Salesforce

Biesse Spa : Da Customer Care a Customer Satisfaction

 in Salesforce

From : Atlantic Technologies  LINK

Biesse è un’azienda internazionale, leader nelle tecnologie per la lavorazione di legno, vetro, pietra, plastica e metalli compositi. Realizza automazioni “su misura” per i principali produttori di arredamenti, serramenti, componenti per l’edilizia, nautica ed aerospace.

Negli ultimi anni, è entrata attivamente nel settore delle macchine per la lavorazione della plastica, sviluppando delle soluzioni ad hoc per questo mercato in forte crescita.

Con 39 filiali e 300 rivenditori ufficiali, l’azienda è attiva in tutto il mondo.

Biesse e Salesforce per il Manufacturing: Service Cloud e Field Service Lightning

“Vogliamo dare valore alle richieste del cliente e ottenere la sua massima fiducia. Come ci stiamo riuscendo? Con Service Cloud e Field Service di Salesforce”.

Stefano Calestani, Innovation Director | Biesse

Con oltre 1.000 risorse dedicate all’aftersales, di cui 700 tecnici sul campo, Biesse si affida ad Atlantic Technologies e a Salesforce per rispondere all’esigenza di un unica soluzione integrata in grado di garantire: tecnici clienti e macchine sempre connesse, visibilità degli interventi, soluzione di knowledge based a supporto della diagnostica.

“Grazie alla soluzione Field Service di Salesforce, abbiamo fatto un salto in avanti nella nostra assistenza”.

Valerio Verzolini, Tech Support Manager | Biesse

Con un unico strumento, Biesse ha reso più semplice e immediata la pianificazione delle risorse e incrementato l’efficienza operativa dei tecnici sul campo.
Atlantic Technologies e Biesse hanno sviluppato il primo e più grande progetto di Field Service Lightning in Italia.
Il progetto è andato live in solo 7 mesi e connesso oltre 800 utenti alla piattaforma Salesforce.

“Per Biesse, l’implementazione di Service Cloud e Field Service con Atlantic è il progetto di maggior successo degli ultimi 10 anni”.

Giovanni Bellucci, CIO | Biesse
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Preparare le aziende manifatturiere italiane al post COVID-19

 in Salesforce

Dal Blog di Salesforce Italia : LINK

La pandemia COVID-19 sta avendo un impatto dirompente sul sistema economico e su tutti i suoi attori. Nel Global Financial Stability Report di aprile, il Fondo monetario internazionale prevede per il 2020 una recessione globale con una contrazione del 3% e in Italia un calo del PIL del 9,1%.

Le aziende manifatturiere italiane non sono certo immuni dall’onda d’urto e dalle sfide che essa pone. Qual è la situazione attuale? Quali sono queste sfide? È già possibile delineare delle strategie per prepararsi alla “nuova normalità”? 

In questo articolo cercheremo di rispondere a tali domande, ampiamente discusse e approfondite nel webinar Aumentare la resilienza delle aziende manifatturiere italiane post COVID-19 (trasmesso live il 10 Aprile), e di presentarvi il caso Bucci, un’azienda manifatturiera italiana che sta reagendo con successo alla crisi.

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L’impegno di Salesforce nell’iniziativa 1 Trillion Trees

 in Ohana, Salesforce

Anche quest’anno Salesforce è stata protagonista del World Economic Forum di Davos, un appuntamento ormai fisso per il management e in particolare per i due co-CEO Marc Benioff e Keith Block. D’altra parte i temi caldi di quest’anno sono quelli ribaditi da Marc Benioff nel suo ultimo libro “Trailblazer”: capitalismo responsabile, sostenibilità ambientale e come le aziende possano essere la più grande piattaforma attraverso cui attuare il cambiamento necessario.

Leggi su Salesforce.it : https://www.salesforce.com/it/blog/2020/01/salesforce-1-trillion-trees.html

Federico Della Casa (Salesforce): “Per innovare bisogna ripensare il ‘why’ dell’azienda”

 in Ohana, Salesforce

Il country leader di Salesforce si racconta in un’intervista dove, insieme al suo stile di management, spiega la sua idea di innovazione: “C’è un grande lavoro intellettuale per ripensare il “why”, il valore dell’azienda, è lì che bisogna riportare il pensiero … la vera innovazione, l’idea rivoluzionaria risiede nella definizione del valore aziendale”

Leggi articolo su zerounoweb : https://www.zerounoweb.it/cio-innovation/federico-della-casa-salesforce-per-innovare-bisogna-ripensare-il-why-dellazienda/

Marc Benioff, Ceo di Salesforce: «C’è una sola persona che può cambiare il mondo: tu» @ millionaire.

 in Salesforce

Sarà il prossimo Steve Jobs. Fra cinque anni, il nome di Marc Benioff, fondatore del colosso americano del cloud computing Salesforce, sarà sulla bocca di tutti. Imprenditore, filantropo, scrittore, magnate dei media (ha comprato a titolo personale il Time), è uno dei leader tech più innovativi e carismatici del Pianeta.

Il suo patrimonio personale supera i 6,5 miliardi di dollari. Come nelle migliori leggende della Silicon Valley, Benioff è partito da zero, in un appartamento in affitto a San Francisco nel 1999. In 20 anni ha creato un impero, ma la sua non è solo la storia di un imprenditore.

Leggi l’articolo su Milionnaire : https://www.millionaire.it/marc-benioff-salesforce-nuovo-eroe-del-tech/#!

Spotify, Salesforce e Alibaba: ecco le 20 aziende che segneranno il prossimo decennio @ Corriere Della Sera

 in Salesforce

La chiave per sopravvivere è innovarsi

Il 2019 è stato un anno caratterizzato da una certa incertezza, economica e sociale. Le aziende – anche quelle più floride – si sono interrogate su quale sia la miglior strategia per reagire a questo clima. Alcune hanno scelto la strada della sopravvivenza, concentrandosi sulla loro struttura tradizionale. Altre, invece, puntano tutto sull’innovazione e sul non fermarsi mai. Quest’ultimo, secondo il report «Achieving Vitality in Turbulent Times» del Boston Consulting Group Henderson Institute (think thank del Bcg) insieme alla rivista statunitense Fortune, è il fulcro del successo a lungo termine. In sostanza, le aziende che saranno in grado di imporsi nel prossimo decennio sono quelle che punteranno sulla «vitality», la capacità di innovare il proprio business, reinventandosi. Sono compagnie che hanno compreso l’importanza di trasformarsi, adattandosi ai nuovi contesti, come l’avanzamento tecnologico.

Articolo completo : https://www.corriere.it/economia/aziende/cards/spotify-salesforce-alibaba-ecco-20-aziende-che-segneranno-prossimo-decennio/chiave-sopravvivere-innovarsi_principale.shtml?refresh_ce-cp

Impresa, filantropia e ispirazione raccontate da Marc Benioff : link a Forbes.it

 in Cloud, CRM, Salesforce

Occhi sempre molto attenti e percettivi, modi da gentleman, spirito visionario, alternativo, futurista, grande senso di tolleranza e collaborazione, a dispetto della forte competizione americana dilagante. Marc Benioff, co-amministratore delegato e co-fondatore di Salesforce, creativa e innovativa impresa statunitense di cloud computing, con sede a San Francisco e operativa in 36 paesi del mondo, proprietario della rivista Time (che ha acquistato insieme alla moglie Lynne per 190 milioni di dollari), è considerato uno dei leader più progressisti del mondo high tech e un innovatore nel modo di fare business, un rivoluzionario del vecchio mondo corporate a favore di un sistema diverso, che mira non solo al profitto, ma a cambiare il mondo.

Leggi su Forbes.it : QUI